আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা

dd99 বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dd99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

এই ওয়েবসাইট (dd99.bio) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং dd99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি, তাই সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

তথ্য সংগ্রহ

dd99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• নাম: আপনার পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য (১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID): KYC যাচাইয়ের জন্য
• ফোন নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলার বাসিন্দার ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (সংরক্ষিত নয়, কেবল লেনদেনের সময় ব্যবহৃত)
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• ব্রাউজার তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• ডিভাইস তথ্য: মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপের ধরন
• লগইন সময় ও তারিখ: অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের রেকর্ড
• গেমিং ইতিহাস: খেলা গেমগুলোর রেকর্ড, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল

ঘ) স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য
• জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে প্রদত্ত মতামত
• প্রমোশনাল প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের তথ্য

তথ্যের ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট এবং ন্যায্য কারণ রয়েছে:

আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

কুকিজ নীতি

dd99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরো কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা ফিচারগুলো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা পছন্দ বা প্রদর্শন সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। dd99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আমাদের কুকিজ নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা গুরুতর জালিয়াতি সনাক্তকরণে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব ্যবসায়িক স্থানান্তর: dd99-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব।

তথ্য নিরাপত্তা

dd99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। ব্যাংক-স্তরের এই সুরক্ষা নিশ্চিত করে যে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

dd99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার dd99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

dd99 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের ইতিহাস: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

dd99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এদের প্রত্যেকের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি প্রতিষ্ঠান তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী লেনদেন পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: আমরা বেনামী ট্র্যাফিক বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করি। এই তথ্য কখনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।
• সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা: DDoS সুরক্ষা ও ফায়ারওয়াল পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি dd99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট পার্টনারদের গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন।

নীতি পরিবর্তন

dd99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি আপডেটের পর নীতিটি পুনরায় পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী, বিএসটি UTC+6)
• ব্যবসায়িক ঘণ্টা: সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সমস্ত অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।